Wo kann ich mein Bahnticket in Frankreich erhalten?

Sie haben online gezahlt?

Halten Sie die Bankkarte, die für die Online-Zahlung verwendet wurde bereit und gehen Sie zu einem Bahnhofsschalter in Frankreich, einem SNCF-Shop oder zu einem Fahrkartenautomaten.

Sie haben eine Vorreservierung für Ihre Tickets?

Um Ihre Vorreservierung zu bestätigen müssen Sie Ihre Buchung zahlen:

• Halten Sie Ihre Buchungsreferenz (6 Buchstaben) und den dazugehörigen Namen bereit.
• Sie können Ihre Tickets am Bahnhof, im SNCF-Shop oder am Fahrkartenautomaten abholen.
• Sie müssen einen Chip auf Ihrer Bankkarte haben, um Ihre Bahntickets an einem Fahrkartenautomaten abholen zu können.
• Wenn Ihre Karte keinen Chip hat (American Express-Karte oder ausländische Karte), laden wir Sie ein, Ihre Tickets bei einem Verkäufer am Bahnhof abzuholen.

Direkt an einer SNCF-Verkaufsstelle

Um Tickets am Bahnhof, im SNCF-Shop oder am Fahrkartenautomaten abzuholen, muss hierfür die für den Kauf verwendete Bankkarte vorgelegt werden. Diese zusätzliche Überprüfung ist obligatorisch, da am Terminal oder an der Kasse ausgestellte Bahntickets frei verwendbar sind.

Ohne Ihre Bahnhkarte ist es also nicht möglich, Ihre Tickets abzuholen.

Sie sind nicht der Inhaber der für die Buchung verwendeten Bankkarte?

Die Art der Ticketerhaltung ist nicht im nachhinein veränderbar. In diesem Fall müssen Sie also ein neues Ticket kaufen.

Sie können anschließend die Rückerstattung des nicht abgeholten Tickets beantragen.

Wenn die Tarifbedingungen Ihres Bahntickets dies ermöglichen, können Sie Ihre Tickets stornieren oder umtauschen ("Ihre Buchugnen" auf unserer Website. Wählen Sie in diesem Falle das Online-Ticket oder den Postversand nach Hause aus (sofern die zeitlich möglich).

Dies gilt auch, wenn Ihre Karte bei Abholung der Bestellung abgelaufen ist oder gestohlen wurde.